IT-Projekte sind oft anfällig für folgende Probleme:
- Der Projektinhalt wird nicht gründlich eruiert und für alle Stakeholder nachvollziehbar dokumentiert. "Wir beginnen einfach mit der Umsetzung und sehen dann weiter ..."
- Fokus, Inhalt und Umfang ändern sich über die Zeit.
- Wie das Zielsystem genau ausgestaltet sein wird, ist für den Kunden lange unklar.
- Das Projekt bzw. System entwickelt sich in eine falsche Richtung. Der Auftraggeber erhält nicht das System, welches er eigentlich wollte.
- Das Projekt bindet mehr Personen und/oder belastet das Projektteam stärker als ursprünglich geplant.
- Der Projektfortschritt ist für den Kunden kaum ersichtlich oder geht schleichend.
- Das IT-System ist schon länger "fast fertig", wird aber nie wirklich fertig werden.
- Termine werden nicht eingehalten.
- Die Gesamtkosten für das Projekt sind nicht bekannt.
Die Konsequenzen sind:
- Grössere Projektverzögerungen.
- "Moving Targets" – das Resultat ist ungewiss.
- Unzuverlässige Prognosen in Bezug auf Inhalt und Umfang, Zeitrahmen und Kosten.
- Das realisierte IT-System bringt nicht den erwarteten Nutzen.
- Das realisierte IT-System passt nicht optimal zu den Geschäftsprozessen.
- Mangelnde Zuverlässigkeit, das neu eingeführte IT-System leidet an "Kinderkrankheiten" bzw. ist instabil.
- Mangelnde Wartbarkeit, der Wartungsaufwand des neuen IT-Systems ist viel grösser als erwartet.
- Massive Kostenüberschreitungen.
Dies führt zu höheren direkten und indirekten Kosten wie:
- Projektkosten
- Substitutionskosten
- Betriebskosten
- Wartungskosten
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